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  • 貴州余慶縣局(分公司)“四個到位”提升客戶服務水平

    2023-01-04來源:余慶縣煙草專賣局(分公司)作者:李鴻

    煙草市場消息 近日,貴州省余慶縣煙草專賣局(分公司)積極采取有效措施,通過“四個到位”不斷提升客戶服務水平。

    宣傳到位。積極向零售客戶宣傳卷煙規范經營相關法律法規和政策要求,通過上門拜訪、微信通知等方式將“元春”期間的營銷策略和訂貨時間宣傳到每一位零售客戶。

    走訪到位。要求營銷人員嚴格落實客戶拜訪時限要求,嚴格按照拜訪計劃提前制定拜訪內容、拜訪重點,確保與零售客戶溝通交流到位,提升服務質量和效率。

    分析到位。結合零售客戶所處商圈、經營能力,幫助零售客戶分析卷煙市場動態和核算銷售潛力,提高零售客戶自主經營能力和卷煙盈利水平;主動幫助零售客戶做好卷煙分類存放,幫助零售客戶整理柜臺,做好出樣展示,打造良好終端環境。

    服務到位。結合零售客戶實際,創造性開展多元化、個性化、人性化的服務;時刻關注他們在卷煙經營中的實際困難,特別是對老弱病殘客戶及時提供貼心服務。

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